清明假期期间，数字财金学院留校志愿者于4月4日、4月6日分批前往济南地铁8号线终点站章丘清源大街站开展志愿服务，在进站口、站台、自助售票机等岗位坚守一线，以热情细致的服务为往来市民游客的便捷出行保驾护航，用实际行动诠释志愿精神，成为春日里章丘清源大街站一道温暖的风景线。

章丘清源大街站作为济南地铁8号线一期工程的终点站，是连接济南主城与章丘片区的重要交通枢纽，更是市民游客前往百脉泉公园、明水古城、济南野生动物世界等章丘核心景区的重要换乘点，清明假期期间，站内客流以出游市民、外地游客及返乡群众为主，志愿服务需求显著。我校志愿者根据车站运营需求，分赴各岗位开展全方位便民服务，各司其职、通力协作，为车站平稳运营筑牢服务防线。

在进站口，志愿者协助车站工作人员引导乘客有序安检，为携带儿童、大件行李的乘客提供行李搬运、安检协助等便利，贴心提醒大家保管好随身物品；在站台区域，志愿者主动问询乘客目的地，精准指引乘车方向与车门位置，详细讲解8号线线路走向及景区接驳换乘方式，为前往明水古城、百脉泉公园的游客规划最优出行路线，同时引导乘客在安全黄线外排队候车，提醒“先下后上”，高峰时段配合工作人员疏导客流，对行动不便的老年乘客全程陪同引导、优先帮扶乘车，并及时与列车工作人员做好交接；在自助售票机前，志愿者手把手指导老年乘客和首次使用设备的游客操作，协助大家选择目的地、完成购票支付，耐心解答关于首末班车时间、站点停靠、公交接驳等各类疑问，同时引导乘客有序排队，提前准备好零钱或支付码，有效提高购票效率，为特殊乘客提供优先协助并清晰指引后续进站、换乘方向。

面对乘客频繁询问的景区换乘、线路走向等问题，志愿者们始终保持耐心、细致解答，用专业贴心的服务化解乘客的出行疑惑。不少游客表示，清源大街站作为章丘片区的核心地铁站点，换乘便捷、指引清晰，而志愿者的暖心服务更让跨区出游的体验倍感温馨，从主城到章丘逛景点的行程变得高效又舒心。

此次数字财金学院志愿者赴章丘清源大街站开展地铁志愿服务，大家以点滴行动践行志愿服务初心，在岗位上认真负责、热情奉献，不仅为济南地铁8号线清明假期平稳运营提供有力支持，切实解决市民游客出行难题，更在实践中熟悉了地铁运营流程，锻炼了沟通协调与问题处理能力，收获了宝贵的实践经验。志愿者们纷纷表示，能在清明假期为站点出行保障贡献力量，用温情陪伴每一位乘客，内心充满成就感与幸福感。此次志愿服务，是数字财金学院践行志愿服务精神、培养学生社会责任感的生动实践，学院也将持续组织各类社会志愿服务活动，鼓励更多学子走出校园、深入基层，在实践中增长才干、锤炼品格，以实际行动传递青春温暖与社会正能量。

作者：万倩倩 编审：毕春晖